医療法人資生会は医療の使命に徹し、社会に貢献します。交通アクセスお問い合わせ採用情報相談窓口

【医療相談窓口】

（代表）011-222-2117　（直通）011-222-2838

9:00～17:00（月～金曜日）１階医療相談室までお越しください。※土日祝祭を除く

他の病院から転院されて来られたり、長く在宅で過ごされていたご高齢の患者さまが当院へ入院された場合、入院の際、環境の変化や疲労等により病状が悪化するなど、新しい病院に慣れるまで時間がかかる場合があります。さらに、前の病院や在宅で過ごされていて症状が軽くて目立たなかったり、ご本人さまが我慢していたり、上手に表現できなかった諸症状が発見される場合もあります。
環境が変わったことにより出現する諸症状（食欲不振、不眠・不穏、尿排便の失禁、尿排便困難等）はその代表的なもので、また場合によっては容態が急変し危険な状態に陥ることもあります。

当院としてもこれらの症状に十分に留意し、治療を行う所存ではございますが、ご家族さま、知人の方がお見舞いにいらっしゃいまして、お気づきになったことやご心配なこと等がございましたら、担当看護師、医師、ソーシャルワーカーにご相談ください。

また、下記に該当される行為が認められました場合、ご本人さま及びご家族さまとお話し合いをさせていただきます。
そこでご了解いただけない場合は、当院での入院・診療行為を中止させていただくことがありますので、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

• 病院内の他の患者さまにご迷惑をおかけする場合。
• 治療を目的とした指導や病院内の安全を確保する目的での指導にご協力いただけない場合。
• その他、病院長が適切でないと判断した場合。

【患者様相談窓口】

（代表）011-222-2117　（直通）011-222-2838

9:00～17:00（月～金曜日）１階医療相談室までお越しください。※土日祝祭を除く

岩舘と勝浦が患者さまや患者さまのご家族さまとのご連絡窓口となりますので、よろしくお願いいたします。私の担当は次の通りです

• 入院相談

  • 当院の入院全般に関してのご案内・ご説明をいたします。入院手続きのこと、入院費のこと、空床状況など詳しくご案内・ご説明いたします。
  • 病院見学のご案内をいたします。
  • 現在病院に入院あるいは施設に入所されている方は、病院や施設との打ち合わせや調整をいたします。また、ご紹介を戴いた医療機関のと連絡窓口にもなります。

• 入院中のご家族との連絡窓口

  • 入院されている間、ご家族との連絡窓口となります。病状のこと、外出・外泊のことなどについては、病棟看護師からご連絡を差し上げることもございますので、よろしくお願いをいたします。

• 退院相談

  • ご自宅や施設に退院して戻られるよう、計画の作成や支援をいたします。
  • 退院先（病院や施設など）のご紹介をいたします。
  • 退院後のことについてのご相談にも応じます。

• その他のご相談

  • 介護認定や介護保険施設のご利用、介護保険制度など、介護保険全般についてのご相談・ご質問にお応えします。
  • 誰に聞いたらよいか分からないこと、経済的なこと、個人的なことなど何でもご相談に応じますので、お気軽にご相談ください。

【苦情相談窓口】

（代表）011-222-2117　（直通）011-222-2838

9:00～17:00（月～金曜日）１階医療相談室までお越しください。※土日祝祭を除く

患者さまの人権と尊厳を重んじ、心の通ったケアを実践するに当たり、利用者さまの苦情を公平・中立の立場で適切に解決し、サービスの質の向上を図るため、苦情相談窓口が設置されています。

■ 病院に直接相談し辛い場合には、下記の機関でも苦情を受け付けています。

• 北海道国民健康保険団体連合会

  〒060-0062 札幌市中央区南２条西１４丁目 国保会館

  TEL：011-231-5161

• 北海道福祉サービス運営適正化委員会

  〒060-0002 札幌市中央区北2条西7丁目北海道社会福祉総合センター（かでる2･7）3階

  TEL：011-204-6310　FAX：011-204-6311